作爲一名銷售精英

打電話(huà)邀約客戶

已經變成了(le)你工作中不可(kě)分(fēn)割的(de)一部分(fēn)

怎麽給客戶打電話(huà)?   

在什(shén)麽時(shí)間給哪種類型的(de)客戶打電話(huà)?     

當我們需要通(tōng)過電話(huà)來(lái)引起客戶對(duì)于項目的(de)興趣

約見客戶時(shí)，打電話(huà)已不再僅僅是聊天

通(tōng)過一些電話(huà)銷售技巧來(lái)幫助自己快(kuài)速達成目的(de)

在分(fēn)享技巧之前，麥子先講一個(gè)關于銷售員(yuán)的(de)小故事

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      深夜三點

      一名銷售員(yuán)接到了(le)一位客戶打來(lái)的(de)電話(huà)，要洽談項目。

      銷售員(yuán)說：“請給我15分(fēn)鐘(zhōng)，我馬上給您回電話(huà)。”

      銷售員(yuán)在征得(de)客戶同意後挂掉電話(huà)，立即起床洗漱，穿上工作時(shí)的(de)西裝，打好領帶，端端正正地坐(zuò)在自己的(de)書(shū)桌前。

      回撥了(le)客戶的(de)電話(huà)，正是因爲深夜裏的(de)這(zhè)一通(tōng)電話(huà)，最終這(zhè)次合作順利開展。

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作爲銷售精英的(de)我們

在電話(huà)約訪時(shí)

可(kě)千萬不能認爲電話(huà)那邊的(de)客戶看不見你

就非常随意地打過去電話(huà)

其實你的(de)一舉一動     客戶都感受得(de)到

就像明(míng)總說的(de)一樣    作爲一名銷售人(rén)員(yuán)

     最重要的(de)就是精！氣！神！     

                電話(huà)裏也(yě)要微笑(xiào)

                ❖在我們面談客戶時(shí)，我們的(de)臉上一定是帶著(zhe)微笑(xiào)、語氣親和(hé)。

                ❖那麽電話(huà)銷售也(yě)一樣要面帶微笑(xiào)，這(zhè)種微笑(xiào)的(de)語氣會通(tōng)過電話(huà)傳遞給客戶，使客戶産生愉悅感。

                善用(yòng)暫停

                ❖當你需要與客戶約定時(shí)間和(hé)地點的(de)時(shí)候，就可(kě)以使用(yòng)暫停這(zhè)一技巧。

                ❖比如，「您是上午還(hái)是下(xià)午方便？」說完稍微暫停一下(xià)，讓對(duì)方有時(shí)間去思考，感受到你的(de)尊重。

                用(yòng)開放式問句，引導式溝通(tōng)

                ❖與客戶交談時(shí)，學會問客戶問題，而不是自己一直在說。

                ❖通(tōng)過問問題的(de)方式拉長(cháng)談話(huà)時(shí)間，抓住客戶的(de)注意力，同時(shí)了(le)解客戶真正的(de)想法，給客戶做(zuò)分(fēn)類。

                ❖不妨用(yòng)：“請教您一個(gè)簡單的(de)問題”、“能不能請您多(duō)談一談，對(duì)房(fáng)子還(hái)有什(shén)麽要求？”等問題，鼓勵客戶繼續說下(xià)去。

                少說專業術語

                ❖在電話(huà)約訪中，大(dà)部分(fēn)時(shí)候我們并不知道客戶的(de)職業、受教育程度、對(duì)于房(fáng)地産的(de)關注程度。

                ❖爲了(le)使客戶保持興趣，應該盡量避免使用(yòng)專業術語。

                ❖想要給客戶營造出我們很專業的(de)手段，可(kě)以多(duō)給客戶報數據，大(dà)環境數據、區(qū)域内房(fáng)産銷售數據、區(qū)域内商鋪價格預測走勢等數據。

                ❖通(tōng)過這(zhè)一類淺顯易懂(dǒng)的(de)數據做(zuò)支撐，比我們運用(yòng)專業術語的(de)效果要好很多(duō)。

                爲下(xià)一次開場(chǎng)做(zuò)預備

                ❖在電話(huà)溝通(tōng)将要結束的(de)時(shí)候，要嘗試著(zhe)和(hé)客戶約定好下(xià)次訪談的(de)時(shí)間，否則冒昧的(de)在未知會客戶的(de)情況下(xià)打電話(huà)給客戶，而恰好又确實打擾到客戶的(de)話(huà)，會降低客戶對(duì)你的(de)好感度，可(kě)能會影(yǐng)響後期的(de)成交。

                ❖如果一定要打的(de)話(huà)，就要先想好說辭，轉移客戶的(de)注意力。